L'èxit municipal depèn en gran mesura de tenir bons comandaments intermedis professionals

Molta gent pensa que les diferències d'eficàcia entre organitzacions es deuen sobretot als sistemes organitzatius, més que a diferències d'eficàcia personal dels empleats. Ethan Mollick, professor de la Wharton School de la Universitat de Pennsilvània, una de les escoles de direcció de més prestigi del món, és autor d'un estudi que posa en relleu la importància dels comandaments intermedis en l'eficàcia i la competitivitat de qualsevol organització, especialment en organitzacions que treballen amb el coneixement: "People and Process: Suits and Innovators: Individuals and Firm Performance", publicat a "Knowledge Wharton" revista electrònica de la Wharton School.
Mollick hi estudia especialment les organitzacions que valoren la innovació i treballen amb el coneixement, i segons ell, les habilitats de gestió dels comandaments intermedis "tenen un impacte especialment important en els resultats de l'organització".
Els comandaments intermedis tenen, segons aquest autor, un paper fonamental a través de funcions com l'adjudicació de recursos, la supervisió del personal sobre tasques i terminis, responsabilitats de vegades considerades menors, burocràtiques, rutinàries i poc glamuroses, així com també en la creació i la gestió d'ambients de treball i de processos d'aprenentatge gratificants, innovadors i creatius.



